公關活動與人際交往的科學

公共關係離不開人際交往。

盡管公共關係的主體是社會組織,然而具體的公關活動的實施者仍然是具體的個人。代表主體的是個人,代表客體的也是個人,離開其體的個人,公關活動是無法開展的。公共關係目標的實現不但需要大眾傳播媒介與手段,同時也不否認公共關係概論人際溝通的重要意義。組織在進行任何公共關係活動,處理任何有關公關事件時,往往都離不開主體、客體雙方的代表會晤、接治,並代表各自的組織進行信息交流,感情溝通,進而促進公共關係目標的實現。而這一過程的實質便是在進行人際交往,隻不過在此過程中賦子公共關係的內容而己。



人際交往是公關活動的基礎。

人際交往是公關活動的基礎,這主要表現在:第一,人際交往能為公關主體提供信息。人際交往能增加信息的數量,提高信息的質量,加快獲取信息的速度:第二,人際交往能調節公關主體的行為。現代社會高度分工的結果,導致組織與公眾間的關係密切,彼此密不可分的合作性,另一方麵又不可避免地增加了組織與公眾間的摩擦,通過人際交往可以反饋信息,調查主體的行為,增加主客體間的溝通,創造和諧的關係第三,人際交往可以增進主客體間的感情。公共關係活動應帶有情感色彩,這是公關活動成功的一個重要因素。在諸多公關手段中.人際交往對主客體間的感情交流是非常重要且有效的。事實上,有很多事情都是在原則下可辦可不辦的,這時主客體間的情感因素就起著十分重要的作用了。



人際交往是公關活動必不可少的手段。

公共關係活動需要吸收人際交往的技巧,並使之與其他技術和手段有機地結合起來,充實和豐富公共關係活動,提高公關活動的成功率。雖然人際交往的麵相對狹窄一些,但由於它針對性強,感情色彩濃,信息真實且反饋快,對增進雙方理解,加深友誼,消除誤解具有得天獨厚的優點。